Versand

Versandgebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Ein Versand nach Österreich oder in andere Länder wird aktuell nicht angeboten.

Versandart

Deine Bestellung wird nach erfolgreichem Bestelleingang beziehungsweise – sofern erforderlich – nach Zahlungseingang von uns bearbeitet, sorgfältig verpackt und anschließend versendet.

Der Versand erfolgt in der Regel mit DHL, insbesondere als DHL Kleinpaket, sofern Größe und Gewicht der Bestellung dies zulassen.

Bei größeren oder schwereren Bestellungen behalten wir uns vor, eine andere geeignete DHL-Versandart zu verwenden. Für dich entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten über die im Bestellvorgang angezeigten Versandkosten hinaus.

Soweit für die jeweilige Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du die entsprechenden Versandinformationen nach Übergabe der Sendung an DHL.

Versandkosten

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:

  • Warenwert unter 20,00 €: 4,99 € Versandkosten

  • Ab einem Warenwert von 20,00 €: versandkostenfrei

Maßgeblich ist der Warenwert nach Abzug gegebenenfalls verwendeter Rabatte und Gutscheine und vor Hinzurechnung von Versandkosten.

Die tatsächlich anfallenden Versandkosten werden dir vor Abschluss der Bestellung im Shopify-Checkout angezeigt.

Bearbeitungs- und Lieferzeit

Da viele unserer Produkte individuell für dich angefertigt oder bestickt werden, setzt sich die Lieferzeit aus der Fertigungszeit und der anschließenden Versandzeit zusammen.

Die voraussichtliche Liefer- beziehungsweise Fertigungszeit wird beim jeweiligen Produkt oder im Bestellprozess angegeben.

Sofern beim Produkt keine abweichende Lieferzeit angegeben ist, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel:

ca. 4–8 Werktage

Bei besonders aufwendigen Personalisierungen, individuellen Motiven, Firmen- oder Vereinsaufträgen sowie größeren Stückzahlen kann die Fertigungszeit länger sein. In diesem Fall informieren wir dich entsprechend beziehungsweise geben die voraussichtliche Fertigungszeit im individuellen Angebot an.

Beginn der Lieferzeit

Bei direkt über unseren Shopify-Shop bestellten Produkten beginnt die Bearbeitung nach Eingang der Bestellung und – soweit die gewählte Zahlungsart dies erfordert – nach erfolgreicher Zahlung.

Bei personalisierten Produkten beginnt die Fertigungszeit erst, wenn alle für die Produktion erforderlichen Angaben vollständig vorliegen. Hierzu können beispielsweise gehören:

  • Wunschtext oder Name,

  • Schriftart,

  • Garnfarbe,

  • Motiv,

  • Stickposition,

  • Produktvariante sowie

  • gegebenenfalls erforderliche Logos, Grafiken oder andere Kundendateien.

Fehlen notwendige Angaben oder Dateien oder sind Rückfragen erforderlich, kann sich die Fertigungs- und Lieferzeit entsprechend verlängern.

Datei-Uploads bei individuellen Aufträgen

Bei individuellen Stickereiprojekten kannst du erforderliche Logos, Motive oder sonstige Vorlagen über unsere bereitgestellte Upload-Funktion übermitteln.

Die Bearbeitungszeit beginnt bei solchen Aufträgen gegebenenfalls erst, nachdem die für die Umsetzung erforderlichen Dateien vollständig und technisch verwendbar vorliegen.

Weitere Informationen zum Umgang mit hochgeladenen Dateien findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Lieferadresse

Die Lieferung erfolgt an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.

Bitte überprüfe deine Adressdaten vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Für Verzögerungen aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Angaben gelten die gesetzlichen Regelungen.

Verzögerungen

In Ausnahmefällen kann es beispielsweise aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens, fehlender Materialien, erforderlicher Rückfragen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister zu längeren Lieferzeiten kommen.

Sollte sich die Bearbeitung einer Bestellung wesentlich verzögern, informieren wir dich über die bei der Bestellung hinterlegten Kontaktdaten.

Transportschäden

Sollte deine Bestellung offensichtlich beschädigt bei dir ankommen, bitten wir dich, den Schaden nach Möglichkeit direkt beim Zusteller zu melden und uns anschließend zu kontaktieren.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

Stand: 3. September 2026