AGB

der Landsgesell und Kaiser GbR – Fantastick

1. Geltungsbereich und Begriffsbestimmungen

1.1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen

Landsgesell und Kaiser GbR
Burgunderweg 15
74243 Langenbrettach-Langenbeutingen
Deutschland

– nachfolgend „Fantastick“, „wir“ oder „uns“ –

und unseren Kunden über Waren und Leistungen von Fantastick.

Sie gelten insbesondere für Bestellungen über unseren Online-Shop unter www.fantastick-store.de, für Bestellungen unter Verwendung unserer Produktkonfiguratoren sowie für individuell vereinbarte Aufträge, die beispielsweise nach einer Anfrage über ein Anfrage- oder Kontaktformular oder per E-Mail zustande kommen.

1.2 Verbraucher

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1.3 Unternehmer

Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Hierzu können insbesondere Unternehmen, Vereine und sonstige Organisationen gehören, soweit sie nicht als Verbraucher handeln.

1.4 Standardware

Standardware sind Produkte, die ohne eine kundenspezifische Anpassung oder Personalisierung bestellt werden.

1.5 Individualanfertigung

Individualanfertigungen sind insbesondere Waren, die nach Auswahl oder Vorgaben des Kunden hergestellt, verändert oder personalisiert werden.

Hierzu gehören beispielsweise Produkte mit:

• Namen,

• Initialen,

• Wunschtexten,

• individuell ausgewählten oder hochgeladenen Motiven,

• Firmenlogos,

• Vereinswappen,

• kundenspezifischer Positionierung oder Gestaltung,

• sonstigen auf den Kunden zugeschnittenen Stickereien oder Bearbeitungen.

1.6 Kundenvorlagen

Kundenvorlagen sind sämtliche vom Kunden zur Verfügung gestellten Inhalte, insbesondere Logos, Wappen, Bilder, Grafiken, Texte, Dateien, Zeichnungen, Schriftzüge und sonstige Gestaltungselemente.

1.7 Stickdateien und Digitalisierung

Eine Stickdatei bzw. ein Stickprogramm ist eine für Stickmaschinen technisch aufbereitete Datei, die insbesondere Informationen über Stiche, Stichfolgen, Stichrichtungen, Garnfarben und weitere Produktionsparameter enthält.

Die Erstellung einer Stickdatei wird nachfolgend auch als „Digitalisierung“ bezeichnet.

2. Vertragspartner und Kontakt

Vertragspartner ist:

Landsgesell und Kaiser GbR
Burgunderweg 15
74243 Langenbrettach-Langenbeutingen
Deutschland

Weitere Kontaktinformationen ergeben sich aus unserem Impressum.

3. Vertragsschluss im Shopify-Onlineshop

3.1 Produktdarstellungen

Die Darstellung unserer Produkte und Leistungen im Online-Shop stellt grundsätzlich noch kein rechtlich bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden zur Abgabe einer Bestellung.

3.2 Konfiguration und Warenkorb

Der Kunde kann Produkte auswählen und – soweit angeboten – über unsere Produktkonfiguratoren individualisieren.

Je nach Produkt können insbesondere folgende Angaben ausgewählt oder eingegeben werden:

• Produktvariante,

• Größe,

• Farbe,

• Garnfarbe,

• Schriftart,

• Wunschtext oder Name,

• Motiv,

• Positionierung,

• Anzahl,

• weitere produktspezifische Optionen.

Der Kunde kann seine Angaben vor Abschluss der Bestellung überprüfen und über die bereitgestellten Eingabe- und Korrekturmöglichkeiten ändern.

3.3 Verbindliche Bestellung

Mit Betätigung der abschließenden Bestellschaltfläche im Checkout gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren und Leistungen ab.

Vor Abgabe der Bestellung wird dem Kunden die Möglichkeit gegeben, seine Bestelldaten nochmals zu überprüfen und Eingabefehler zu korrigieren.

3.4 Eingangsbestätigung

Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde grundsätzlich eine automatische elektronische Bestätigung über den Eingang seiner Bestellung.

Diese automatische Eingangsbestätigung dokumentiert zunächst lediglich, dass die Bestellung bei uns eingegangen ist. Sie stellt noch keine Annahme der Bestellung dar, sofern aus der Nachricht nicht ausdrücklich etwas anderes hervorgeht.

3.5 Annahme der Bestellung

Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung annehmen.

Die Annahme kann insbesondere erfolgen durch:

• eine ausdrückliche Auftrags- oder Bestellbestätigung,

• eine Versandbestätigung,

• die Auslieferung der Ware oder

• eine andere ausdrückliche Erklärung der Annahme.

Die bloße technische Durchführung oder Autorisierung eines Zahlungsvorgangs stellt für sich genommen noch keine Annahme der Bestellung dar.

Sollten wir eine bereits bezahlte Bestellung nicht annehmen können, werden bereits erhaltene Zahlungen zurückerstattet.

3.6 Ablehnung von Bestellungen

Wir behalten uns vor, Bestellungen insbesondere dann abzulehnen, wenn:

• erforderliche Angaben fehlen,

• eine technische Umsetzung nicht möglich oder nur mit unverhältnismäßigem Aufwand möglich ist,

• Kundenvorlagen qualitativ ungeeignet sind,

• der begründete Verdacht einer Verletzung von Rechten Dritter besteht,

• Inhalte gegen geltendes Recht verstoßen oder

• sonstige sachliche Gründe einer Auftragsausführung entgegenstehen.

4. Individuelle Anfragen und Angebote

4.1 Anfrageformulare

Soweit auf unserer Webseite ein Anfrage- oder Kontaktformular angeboten wird, stellt dessen Absenden grundsätzlich noch keine verbindliche Bestellung dar, sofern das Formular nicht ausdrücklich als Bestellfunktion gekennzeichnet ist.

4.2 Individuelles Angebot

Bei individuellen Projekten, insbesondere bei Firmen-, Vereins-, Großmengen- oder Sonderanfertigungen, können wir dem Kunden auf Grundlage seiner Anfrage ein individuelles Angebot erstellen.

Das Angebot kann insbesondere enthalten:

• Produktbeschreibung,

• Stückzahl,

• Stick- oder Veredelungsumfang,

• Digitalisierungskosten,

• Preise,

• Versandkosten,

• Liefer- oder Fertigungszeit,

• Zahlungsbedingungen sowie

• gegebenenfalls Entwürfe oder Visualisierungen.

4.3 Annahme individueller Angebote

Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde unser Angebot innerhalb der darin angegebenen Frist in der vorgesehenen Form annimmt.

Dies kann insbesondere durch ausdrückliche Bestätigung, Auftragserteilung oder – sofern im Angebot entsprechend vorgesehen – durch Zahlung erfolgen.

5. Produktkonfigurator und Personalisierungsangaben

5.1 Verantwortung für Eingaben

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass seine bei der Bestellung angegebenen Personalisierungsdaten korrekt sind.

Dies betrifft insbesondere:

• Namen,

• Schreibweisen,

• Groß- und Kleinschreibung,

• Zahlen,

• Daten,

• Initialen,

• Sonderzeichen,

• Farb- und Motivauswahl sowie

• sonstige Individualisierungsangaben.

Der Kunde ist verpflichtet, seine Angaben vor Abgabe der Bestellung sorgfältig zu überprüfen.

Maßgeblich sind grundsätzlich die im Bestellvorgang tatsächlich übermittelten Konfigurations- und Personalisierungsdaten.

5.2 Keine automatische Rechtschreibkorrektur

Von Kunden eingegebene Namen, Texte und sonstige Angaben werden grundsätzlich entsprechend den übermittelten Bestelldaten verarbeitet.

Wir sind nicht verpflichtet, Rechtschreibung, Grammatik, Namen oder inhaltliche Angaben des Kunden zu überprüfen oder zu korrigieren.

5.3 Technische Anpassungen

Wir dürfen geringfügige technische Anpassungen an einer Konfiguration vornehmen, soweit diese für eine fachgerechte Produktion erforderlich sind und der Charakter der vom Kunden gewählten Gestaltung dadurch nicht wesentlich verändert wird.

Hierunter können beispielsweise fallen:

• geringfügige Änderungen der Stickposition,

• Anpassungen der Stichdichte,

• Unterleger,

• Stichrichtungen,

• Stichfolgen,

• Abstände,

• Größenanpassungen innerhalb technisch notwendiger Toleranzen oder

• Anpassungen an das konkrete Textilmaterial.

Wesentliche gestalterische Änderungen bedürfen der Abstimmung mit dem Kunden.

6. Live-Vorschau und Produktdarstellungen

6.1 Visualisierung

Soweit unser Online-Shop oder Produktkonfigurator eine digitale Live-Vorschau oder ein Vorschaubild erzeugt, dient dieses der Visualisierung der gewählten Konfiguration.

Die Live-Vorschau soll dem Kunden die Beurteilung seiner Gestaltung erleichtern. Maßgeblich für die Bestellung sind jedoch die tatsächlich übermittelten Produkt-, Varianten- und Personalisierungsangaben.

6.2 Produktionsbedingte Abweichungen

Eine digitale Darstellung kann die tatsächliche Stickerei nicht vollständig wiedergeben.

Insbesondere können Abweichungen entstehen durch:

• Bildschirm- und Displaydarstellung,

• unterschiedliche Farbwiedergabe,

• Garnstruktur,

• Stoffstruktur,

• Materialstärke,

• Dehnung oder Verzug des Textils,

• Stickrichtung,

• Lichtverhältnisse sowie

• technisch notwendige Produktionsanpassungen.

Geringfügige handelsübliche und technisch unvermeidbare Abweichungen stellen keinen Mangel dar, soweit die vereinbarte Beschaffenheit der Ware dadurch nicht wesentlich beeinträchtigt wird und die Abweichung für den Kunden zumutbar ist.

6.3 Größen und Positionen

In der Live-Vorschau dargestellte Größen, Abstände und Positionierungen können von der tatsächlichen Produktion geringfügig abweichen.

Die Vorschau ist daher grundsätzlich keine millimetergenaue technische Produktionszeichnung, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

7. Upload von Dateien und Kundenvorlagen

7.1 Dateiübermittlung über Nextcloud

Soweit unsere Webseite eine Upload-Funktion anbietet, können Kunden die für die Auftragsbearbeitung erforderlichen Dateien über die von uns bereitgestellte Upload-Infrastruktur übermitteln.

Für Datei-Uploads setzen wir insbesondere unsere unter files.fantastick-store.de erreichbare Nextcloud-Umgebung ein.

Der Datei-Upload kann technisch getrennt von dem Shopify-Bestell- oder Anfrageformular erfolgen. Soweit für die Zuordnung erforderlich, können Angaben wie beispielsweise die verwendete E-Mail-Adresse und der Zeitpunkt der Übermittlung zur Zuordnung von Anfrage und Dateien verwendet werden.

Der Upload einer Datei stellt für sich allein weder eine Bestellung noch die Annahme eines Vertrags dar.

7.2 Geeignete Dateien

Der Kunde ist dafür verantwortlich, Dateien in einem für den jeweiligen Auftrag geeigneten Zustand bereitzustellen.

Bei unzureichender Auflösung, beschädigten Dateien, ungeeigneten Formaten oder technisch nicht verwertbaren Vorlagen können wir eine bessere oder andere Vorlage anfordern.

Der Kunde sollte ausschließlich solche Dateien und Inhalte übermitteln, die für die Bearbeitung seiner Anfrage oder Bestellung erforderlich sind.

7.3 Keine Verpflichtung zur unveränderten Übernahme

Die Bereitstellung einer Datei bedeutet nicht, dass sie technisch unverändert gestickt werden kann.

Stickerei unterscheidet sich technisch von Bildschirmgrafiken, Druckdateien und Vektorgrafiken.

Insbesondere sehr feine Linien, kleine Schriften, Farbverläufe, Schatten, Transparenzen und komplexe Details können vereinfacht oder technisch angepasst werden müssen.

Wesentliche Veränderungen der Gestaltung werden mit dem Kunden abgestimmt, soweit dies erforderlich ist.

7.4 Sicherheit von Uploads

Der Kunde darf keine Dateien übermitteln, die Schadsoftware, manipulierte Inhalte oder andere technische Bestandteile enthalten, die unsere Systeme oder Systeme unserer Dienstleister beeinträchtigen können.

Wir behalten uns vor, technisch auffällige oder sicherheitsrelevante Dateien nicht zu öffnen, zu verarbeiten oder zu speichern.

7.5 Datenschutz und technische Infrastruktur

Die über die Upload-Funktion übertragenen Dateien werden im Rahmen unserer Auftragsbearbeitung über unsere Nextcloud-Infrastruktur verarbeitet.

Die technische Hosting-Infrastruktur hierfür wird derzeit unter anderem durch Hetzner Online GmbH bereitgestellt.

Einzelheiten zur Verarbeitung, Speicherung, technischen Bereitstellung und Löschung personenbezogener Daten sowie zu den eingesetzten Dienstleistern ergeben sich ausschließlich aus unserer jeweils aktuellen Datenschutzerklärung.

Die Nennung technischer Dienstleister in diesen AGB begründet keine eigenen vertraglichen Ansprüche des Kunden gegenüber diesen Dienstleistern.

8. Rechte an Kundenvorlagen

8.1 Rechte des Kunden

Übermittelt der Kunde eigene Inhalte, insbesondere Logos, Wappen, Bilder, Grafiken, Texte, Marken oder sonstige Motive, versichert er, dass er über sämtliche zur vorgesehenen Nutzung erforderlichen Rechte verfügt oder zur entsprechenden Nutzung berechtigt ist.

8.2 Rechte Dritter

Der Kunde ist insbesondere dafür verantwortlich, dass durch die von ihm veranlasste Verarbeitung der Kundenvorlagen keine:

• Urheberrechte,

• Markenrechte,

• Designrechte,

• Persönlichkeitsrechte,

• Namensrechte oder

• sonstigen Rechte Dritter

verletzt werden.

8.3 Nutzungsrecht zur Auftragsausführung

Der Kunde räumt uns für die Dauer und den erforderlichen Umfang der Auftragsabwicklung die notwendigen einfachen Nutzungsrechte an seinen Vorlagen ein.

Dies umfasst insbesondere das Recht, die Vorlage:

• zu speichern,

• technisch zu bearbeiten,

• zu skalieren,

• für die Stickerei aufzubereiten,

• zu digitalisieren,

• auf das vereinbarte Produkt zu übertragen und

• soweit für die Auftragsabwicklung erforderlich an beteiligte technische Dienstleister zu übermitteln oder auf deren Infrastruktur zu verarbeiten.

Das Nutzungsrecht ist auf die ordnungsgemäße Durchführung und Abwicklung des Auftrags einschließlich Nachbestellungen, Reklamationen und Gewährleistungsfällen beschränkt.

Eine Nutzung zu Werbezwecken erfolgt hierdurch nicht automatisch.

8.4 Keine Verpflichtung zur Rechteprüfung

Wir sind nicht verpflichtet, die vom Kunden übermittelten Inhalte vor Auftragsannahme umfassend auf mögliche Rechte Dritter zu überprüfen.

Bestehen konkrete Anhaltspunkte für eine Rechtsverletzung, sind wir berechtigt, weitere Nachweise anzufordern oder die Bearbeitung abzulehnen.

8.5 Inanspruchnahme wegen rechtswidriger Kundenvorlagen

Wird Fantastick aufgrund einer vom Kunden schuldhaft zu vertretenden Verletzung von Rechten Dritter durch eine Kundenvorlage in Anspruch genommen, hat der Kunde uns nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften von berechtigten Ansprüchen Dritter sowie erforderlichen und angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung freizustellen.

Dies gilt nicht, soweit der Kunde die Rechtsverletzung nicht zu vertreten hat oder eine entsprechende Haftung gesetzlich ausgeschlossen ist.

9. Stickdateien und Digitalisierung

9.1 Erstellung einer Stickdatei

Für die maschinelle Umsetzung eines Motivs kann die Erstellung oder Anpassung einer Stickdatei erforderlich sein.

Hierbei wird die grafische Vorlage technisch für den Stickprozess umgesetzt.

9.2 Digitalisierung als Produktionsleistung

Soweit Digitalisierungskosten oder Einrichtungskosten berechnet werden, handelt es sich grundsätzlich um die Vergütung für die technische Aufbereitung und Einrichtung des Stickprogramms.

Eine gesonderte Vergütung für die Digitalisierung führt nicht automatisch dazu, dass die Stickdatei an den Kunden übertragen oder herausgegeben wird.

9.3 Keine Herausgabe der Stickdatei

Von uns erstellte oder technisch aufbereitete Stickdateien sind Bestandteil unseres Produktionsprozesses.

Ein Anspruch des Kunden auf Herausgabe, Übermittlung oder Übersendung der Stickdatei besteht nicht, sofern dies nicht ausdrücklich gesondert vereinbart wurde.

9.4 Kundeneigene Inhalte

Soweit eine Stickdatei auf einem Logo, Vereinswappen oder einem sonstigen geschützten kundeneigenen Inhalt basiert, verwenden wir den entsprechenden kundeneigenen Inhalt nicht für Aufträge anderer Kunden.

9.5 Wiederverwendung eigener Gestaltungselemente

Eigene, nicht kundenspezifische und nicht personenbezogene Gestaltungselemente, Techniken, Grundmotive, Stickparameter und sonstiges Produktions-Know-how dürfen von Fantastick auch für andere Produkte und Aufträge verwendet werden.

Hierdurch werden keine Rechte an kundeneigenen Logos, Marken, Namen oder sonstigen geschützten Kundenvorlagen eingeräumt.

9.6 Keine Exklusivität

Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, erhält der Kunde keine Exklusivrechte an allgemeinen Motiven, Gestaltungselementen oder von Fantastick entwickelten technischen Sticklösungen.

10. Kundeneigene Textilien und beigestellte Ware

10.1 Beistellung von Textilien

Soweit individuell vereinbart, können Kunden eigene Textilien oder sonstige geeignete Waren zur Bearbeitung bereitstellen.

Ein Anspruch auf Annahme kundeneigener Ware besteht nicht.

10.2 Eignung der Ware

Der Kunde ist verpflichtet, uns bekannte Besonderheiten oder Mängel der beigestellten Ware mitzuteilen, die für die Bearbeitung relevant sein können.

Wir sind berechtigt, die Bearbeitung abzulehnen, wenn die Ware nach unserer Einschätzung nicht oder nur eingeschränkt für die vorgesehene Stickerei geeignet ist.

10.3 Typische Produktionsrisiken

Das Besticken von Textilien stellt einen mechanischen Bearbeitungsprozess dar.

Je nach Material können insbesondere Spannungen, Abdrücke, Einstichstellen, Verformungen oder andere technisch bedingte Veränderungen auftreten.

Für Schäden haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften und den Regelungen dieser AGB.

Eine Haftung für Schäden, die ausschließlich aufgrund einer für uns nicht erkennbaren ungeeigneten Beschaffenheit oder eines nicht mitgeteilten Mangels der vom Kunden bereitgestellten Ware entstehen, richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

11. Preise und Kleinunternehmerregelung

11.1 Preise

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop dargestellten Preise beziehungsweise bei individuellen Aufträgen die im Angebot vereinbarten Preise.

11.2 Umsatzsteuer

Soweit und solange bei uns die Voraussetzungen der Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG vorliegen, sind die entsprechenden Umsätze nach dieser Vorschrift umsatzsteuerfrei.

Umsatzsteuer wird in diesem Fall nicht gesondert ausgewiesen.

11.3 Versandkosten

Zusätzlich anfallende Versandkosten werden dem Kunden vor Abgabe seiner Bestellung beziehungsweise im individuellen Angebot angezeigt.

12. Zahlungsbedingungen

12.1 Zahlungsmöglichkeiten

Die im jeweiligen Bestellvorgang verfügbaren Zahlungsmethoden werden dem Kunden im Online-Shop beziehungsweise im Checkout angezeigt.

Bei individuellen Angeboten können gesonderte Zahlungsarten und Zahlungsbedingungen vereinbart werden.

12.2 Zahlungsdienstleister

Bei Nutzung eines externen Zahlungsdienstleisters gelten für die Durchführung des jeweiligen Zahlungsvorgangs ergänzend die hierfür maßgeblichen Bedingungen des Zahlungsdienstleisters.

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch Zahlungsdienstleister ergeben sich aus unserer Datenschutzerklärung und gegebenenfalls aus den Datenschutzhinweisen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

12.3 Fälligkeit

Soweit bei der jeweiligen Zahlungsart oder im Angebot nichts anderes angegeben ist, ist der Kaufpreis mit Vertragsschluss fällig.

12.4 Fertigungsbeginn

Bei Individualanfertigungen beginnt die Fertigung grundsätzlich erst, wenn:

• der Vertrag zustande gekommen ist,

• eine gegebenenfalls vereinbarte Vorauszahlung eingegangen ist und

• sämtliche für die Produktion erforderlichen Kundendaten und Vorlagen vollständig vorliegen.

13. Änderungen und Stornierungen

13.1 Vor Vertragsschluss

Vor Zustandekommen des Vertrages kann der Kunde seine Bestellung beziehungsweise Anfrage im Rahmen der verfügbaren technischen Möglichkeiten ändern oder zurücknehmen.

Im Shopify-Checkout stehen hierfür bis zur verbindlichen Abgabe der Bestellung entsprechende Korrekturmöglichkeiten zur Verfügung.

13.2 Nach Vertragsschluss

Nach Vertragsschluss besteht kein allgemeines vertragliches Recht auf Änderung oder Stornierung.

Gesetzliche Rechte des Kunden, insbesondere ein bestehendes Widerrufsrecht und Mängelrechte, bleiben unberührt.

13.3 Individualanfertigungen

Bei Individualanfertigungen können Änderungen nach Vertragsschluss nur berücksichtigt werden, soweit wir mit der Produktion noch nicht begonnen haben und die Änderung technisch und organisatorisch noch möglich ist.

Ein Anspruch hierauf besteht nicht.

14. Lieferung und Fertigungszeiten

14.1 Liefergebiet

Wir liefern grundsätzlich nach Deutschland und Österreich, soweit im Online-Shop oder im jeweiligen Angebot nichts Abweichendes angegeben ist.

14.2 Versand

Die Lieferung erfolgt grundsätzlich an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

Eine Selbstabholung ist nur möglich, wenn diese ausdrücklich angeboten oder individuell vereinbart wird.

14.3 Fertigungs- und Lieferzeiten

Die jeweils geltenden Fertigungs- oder Lieferzeiten werden im Online-Shop, am Produkt oder im individuellen Angebot angegeben.

14.4 Beginn der Fertigungszeit

Bei Individualanfertigungen beginnt eine angegebene Fertigungszeit grundsätzlich erst nach:

• Zustandekommen des Vertrages,

• Eingang einer gegebenenfalls erforderlichen Zahlung sowie

• Vorliegen sämtlicher erforderlicher Angaben und Dateien.

Verzögerungen, die dadurch entstehen, dass erforderliche Angaben oder verwendbare Dateien des Kunden fehlen oder Rückfragen nicht rechtzeitig beantwortet werden, können die Fertigungszeit entsprechend verlängern.

14.5 Teillieferungen

Teillieferungen sind zulässig, soweit sie für den Kunden zumutbar sind.

Entstehen Teillieferungen ausschließlich aufgrund unserer Entscheidung, werden Verbrauchern hierdurch keine zusätzlichen Versandkosten gegenüber der ursprünglich vereinbarten Lieferung berechnet.

15. Gefahrübergang und Transportschäden

15.1 Verbraucher

Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an den Verbraucher oder einen von diesem bestimmten Empfänger über.

15.2 Unternehmer

Bei Unternehmern gelten hinsichtlich des Gefahrübergangs die gesetzlichen Vorschriften.

15.3 Offensichtliche Transportschäden

Wird eine Sendung mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, bitten wir den Kunden, diese möglichst unmittelbar beim Zusteller zu reklamieren und uns darüber zu informieren.

Die Versäumung einer solchen Reklamation lässt gesetzliche Gewährleistungsrechte eines Verbrauchers unberührt.

16. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware unser Eigentum.

17. Widerrufsrecht für Verbraucher

17.1 Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu, soweit kein gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts besteht.

Die Einzelheiten ergeben sich aus unserer gesonderten Widerrufsbelehrung und dem Muster-Widerrufsformular.

17.2 Individualanfertigungen

Ein Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen über Waren,

• die nicht vorgefertigt sind und

• für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist

oder

• die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Dies betrifft insbesondere individuell personalisierte und nach Kundenspezifikation bestickte Produkte, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen für den Ausschluss des Widerrufsrechts vorliegen.

Der Ausschluss hängt nicht davon ab, ob die eigentliche Produktion zum Zeitpunkt einer gewünschten Rücknahme bereits begonnen hat.

17.3 Standardware

Bei nicht individualisierter Standardware bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht bestehen, soweit kein gesetzlicher Ausschlussgrund vorliegt.

17.4 Elektronische Widerrufsfunktion

Soweit gesetzlich erforderlich, stellen wir für über unseren Online-Shop geschlossene Verträge mit bestehendem Widerrufsrecht eine elektronische Widerrufsfunktion zur Verfügung.

Die Widerrufsfunktion ermöglicht dem Verbraucher, seinen Widerruf elektronisch zu erklären.

Nach erfolgreicher elektronischer Übermittlung erhält der Verbraucher entsprechend den gesetzlichen Anforderungen eine Bestätigung über den Eingang seiner Widerrufserklärung.

Die Nutzung der elektronischen Widerrufsfunktion stellt lediglich eine zusätzliche Möglichkeit zur Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts dar. Weitere gesetzlich zulässige Möglichkeiten zur Erklärung des Widerrufs bleiben unberührt.

18. Gewährleistung

18.1 Gesetzliche Mängelrechte

Es gelten grundsätzlich die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.

18.2 Geringfügige technisch bedingte Abweichungen

Bei Stickereien und Individualanfertigungen können geringfügige und technisch oder materialbedingt unvermeidbare Abweichungen insbesondere hinsichtlich

• Farbe,

• Position,

• Größe,

• Garnstruktur,

• Stichbild,

• Stoffverhalten oder

• Darstellung gegenüber einer digitalen Vorschau

auftreten.

Solche Abweichungen stellen keinen Mangel dar, soweit sie handelsüblich beziehungsweise technisch unvermeidbar und für den Kunden zumutbar sind und die vereinbarte Beschaffenheit sowie die gewöhnliche oder vereinbarte Verwendung der Ware nicht wesentlich beeinträchtigen.

18.3 Fehlerhafte Kundendaten

Ein Mangel liegt grundsätzlich nicht vor, soweit eine Produktion ordnungsgemäß entsprechend den vom Kunden übermittelten beziehungsweise im Bestellvorgang bestätigten Personalisierungsangaben ausgeführt wurde und der beanstandete Umstand auf einem bereits darin enthaltenen Schreib-, Auswahl- oder Eingabefehler des Kunden beruht.

Dies gilt nicht, soweit wir den Fehler selbst verursacht haben oder nach den gesetzlichen Vorschriften für den jeweiligen Umstand einzustehen haben.

18.4 Unternehmer und Kaufleute

Ist der Kunde Kaufmann und handelt es sich für beide Vertragsparteien um ein Handelsgeschäft, gelten ergänzend die gesetzlichen Untersuchungs- und Rügepflichten.

19. Farb-, Material- und Maßabweichungen

Textilien, Garne und andere Materialien können aufgrund unterschiedlicher Produktionschargen geringfügige Farb-, Struktur- oder Maßabweichungen aufweisen.

Auch bei Nachbestellungen kann daher nicht garantiert werden, dass Farbe, Material oder Stickwirkung exakt einer früheren Bestellung entsprechen.

Soweit solche Unterschiede handelsüblich, materialbedingt und für den Kunden zumutbar sind und die vereinbarte Beschaffenheit nicht wesentlich beeinträchtigen, stellen sie keinen Mangel dar.

20. Pflege und Haltbarkeit

Der Kunde hat die am jeweiligen Produkt angegebenen Pflegehinweise zu beachten.

Für Schäden, die nachweislich durch eine nicht sachgerechte Behandlung, falsche Waschtemperatur, ungeeignetes Wasch- oder Bleichmittel, unsachgemäßes Trocknen oder Bügeln oder sonstige Nichtbeachtung der Pflegehinweise entstehen, gelten die gesetzlichen Regelungen.

21. Haftung

21.1 Unbeschränkte Haftung

Wir haften unbeschränkt:

• bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,

• bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit,

• im Rahmen einer ausdrücklich übernommenen Garantie sowie

• nach den zwingenden Vorschriften des Produkthaftungsrechts.

21.2 Wesentliche Vertragspflichten

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist unsere Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden begrenzt.

Wesentliche Vertragspflichten sind solche Verpflichtungen, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.

21.3 Sonstige Fälle

Im Übrigen ist eine Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben unberührt.

22. Vertragssprache und Vertragstext

22.1 Vertragssprache

Die Vertragssprache ist Deutsch.

22.2 Speicherung des Vertragstextes

Die für die Bestellung maßgeblichen Informationen werden im Rahmen der technischen und gesetzlichen Anforderungen gespeichert.

Der Kunde erhält nach seiner Bestellung beziehungsweise dem Vertragsschluss elektronische Informationen über seine Bestellung.

Soweit ein Kundenkonto angeboten und vom Kunden genutzt wird, können dort gegebenenfalls weitere Bestellinformationen eingesehen werden.

Die Möglichkeit einer dauerhaften Abrufbarkeit sämtlicher Vertragsinformationen über ein Kundenkonto wird nicht garantiert.

22.3 Speicherung der AGB

Die jeweils geltenden AGB können auf unserer Webseite abgerufen und vom Kunden gespeichert oder ausgedruckt werden.

23. Verbraucherstreitbeilegung

Soweit keine gesetzliche Verpflichtung zur Teilnahme besteht, sind wir weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

24. Anwendbares Recht

24.1 Deutsches Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

24.2 Verbraucher im Ausland

Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der ihnen durch zwingende Vorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird.

25. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleiben die gesetzlichen Regelungen im Übrigen maßgeblich.

Die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen wird dadurch nicht berührt, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Stand: 3. September 2026